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>:2017/09/23 字号:



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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ??尚层集团董事长 林云松


在腾讯家居近期的一次采访中,尚层集团董事长林云松表示,2017年尚层开启了新一轮的变革和创新,核心的方针的就是八个字:“提升品质、提高壁垒”


今年上半年,虽然尚层的业绩增长中规中矩,但运营效?#35270;?#20102;巨大的提升,利润增长也?#32479;?#20986;了预期。

“无论市场怎样变化,公司的发?#25925;?#32456;离不开客户的需求,精耕细作为客户提供最大的价值是尚层不变的初心,也是尚层赖以生存的生命线”。


林云松认为,企业的经营靠的是自身的品质,与市场的压力并没有太大关系。

高端别墅装修市场相对小众和稳定,受市场波动影响较小,提升服务品质,提高企业的竞争壁垒,是尚层下一步的主要目标,也是最近今年企业创新变革的主旋律。


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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?尚层集团董事长 林云松


尚层遵循八?#22336;?#23637;从三个方面进行了全面提升:


首先是在机电和材料的供应链的优化上,尚层装饰现与伊莫拉瓷砖、百丽橱柜、图森木业等大牌达成厂家战?#38498;?#20316;,提升效率和价格优势;

在机电方面,尚层打造自有的体系,整合全球最好的资源和产品,客户满意度大幅提升。


其次,尚层在软装上的发展速度很惊人,尚层国际软装已经在?#26412;?#27494;汉和杭州3个城?#26032;?#22320;。

“软装基于其采购的体量大,渠道过硬,去除了中间?#26041;?/span>,且合作的都是国际大品牌,在保证质量的同时价格又有几大优势,从家居饰品到艺术品应有尽有”。


董事长林云松表示,过去的设计可能只注重装修设计,软装的推出就是进一步讲究设计的完整性,包括家具、壁纸、饰品等材料都在设计范围内。

只有真正把客户真正解放出来,才算?#20999;?#25104;了装修整个体系的闭环,针对客户需求的不同,提供相应的服务。全案设计不仅是尚层在软装上的一大突破,也是今后很清晰的发展方向。



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还有最重要的一点,尚层装饰针对别墅业主推出了“管家服务”。“在不断对老客户进行回访?#20445;?#25105;们发现一个很重要的问题,大部分客户的房屋已经居住多年,很多地方需要维护,别墅管家也就随之诞生”。

据悉,尚层装饰的别墅管家一经推出便广受青睐,已经成为尚层在今年主要的工作之一,小到墙壁粉刷、沙发保养、地毯清洁,大到改变房屋结构,只要是客户提出需求,尚层都尽量满足。


在董事长林云松看来,市场处于不断的变化之中,已不再是一辆车头带着整个火车跑,而?#20999;?#35201;几列火车齐头并进,只有这样,才能进一步巩固市场,离消费者更近,服务得更深入。

来自:腾讯家居


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一花一世界,对于我们每个人来说,一个家,就是一个专属于?#32422;?#30340;心灵世界,可以躲避风雨,可以远离烦扰。

所以,我们总希望家是温暖的,也是纯净安心的,那么,不妨跟随尚层国际家居?项目管理中心?来一起探寻家的温暖境界



尚层国际家居?项目管理中心?


追求为客户建立终身高端家庭服务生态系统

追求为客户带来不一样的客户服务

并?#20013;?/span>创造客户惊喜的服务管理系统



客户体验至关重要,满意不再是服务的?#21344;?#30446;标,意?#29616;?#20013;的?“好服务”?不如意想不到?“巧服务”?把个性化体验的要求融入服务管理系统中,

员工按照标准执行,在细节上?#20013;?#21019;造惊喜,用服务创新提升行业竞争力。



往往在一次设计全案设计结束之后,会出现类似这样的问题:


高端进口产品不敢随意清理


李女士为家中别墅购置了一款全进口意大利复古?#23478;?#27801;发,沙发?#26376;毯?#20004;色为主,用李女士的话来讲,“这两个颜色合在一起,招灰。”?

沙发用了一年多,据李女士?#31283;藎?#26080;论在舒适?#28982;?#26159;美观性上来讲,这款沙发都非常让她满意,

“只是有一个问题,现在看?#24162;?#39035;要解决,就是这沙发越来越脏,怎么处理才好?”李女士表示,

开始的时候,沙发表面还只是一层浮灰,用湿毛巾简单清洁一下就行,但一年后,沙发表面布料已经开始存积?#39029;荊?#36825;是湿毛巾解决不了的问题。

“现在这款高档沙发看起来不仅不会给房间增色,反而会?#26723;?#27425;。想送去?#19978;?#24215;,可是沙发很贵又不放心随便交给别人打理,万一处理不好是个大损失。”


高端家具产品 保养成难题



高端进口产品在品质上通常是有保障的,特别是一些意大利、美国或法国等家具,以纯手工为主,选择高?#30340;?#26448;,用祖传的手艺打磨出来的精品,其品质是不言而喻的。

这类产品在材料选择、手工工艺等方面都处于世界领?#20219;?#32622;,因此大的质量问题较少出现,消费者对其品质也比较信赖。

? ? ? 但再好的品质,也抵不过岁月的打磨,家具放置于家中一年两年,可能就需要进行清理保养,以保证它的美观性。

但是多数高端产品的消费者都有跟李女?#23458;?#26679;的心声:除了品牌之外,不敢交给其他人处理,这么贵的东西,一旦出问题,谁来负责?



尚层国际家居-项目管理中心



我们总在密切留意家装的安全性与环保性,但每一次装修过后的遗留问题,依然是很多人的困扰,毕竟不是每一件装修装饰材料,

都能够万无一失的保证安全,?#20999;?#36880;渐游离而出的甲醛,总是无声无息的成为看不见的威胁,在尚层国际家居的项目管理中心看来,家里真正的温暖净界,绝不应如此。



高标准的售后基础服务


开工




摆场




竣工




软装的服务过程

就像是两个陌生人从相识、相知、相爱

到订婚

到摆酒结婚

最后到拿证彼此认?#19978;嘁老?#23432;的过程



相识相知(签订设计)---相爱磨合(做方案)---订婚(产品确定 开工仪式)---摆酒结婚(产品进场、摆场)---拿证(竣工仪式)



中国传统文化中新居所、新家档的置办都是大喜事,营造出喜气服务是尚层国际家居要实现的售后服务特色与标准。



高端家居清洁一站式解决方案



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杭州尚层国际家居体验馆内的实景演示


尚层国际家居追求客户终身价值,关注客户居住需求,并建立高端家庭服务生态系统,

当我们为客户设计实施软装服务完成后,不像传统的行业公司就此结束了服务,我们为您的服务将永远陪伴您左右!



集团整理10多年来服务的高端客户,调研客户需求,在?#30001;?#23545;国际高端家居产品厂家高频互动,建立了针对我们?#32422;?#23458;户的家庭生活?#30001;?#26381;务

包括高端家居产品的定期专业清洁与护理、居住?#21344;?#31354;气的专业净化与治理、生活家电的专业清洁与除菌、地暖管道的清洁与节能等服务,做您居住生活服务的专业管家



杭州尚层国际家居 为您呈现更多 不同风格、不同户型 的软装设计方案,
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